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服務保障
Service guarantee
技術(shù)優(yōu)勢
科技引領(lǐng)未來，優(yōu)勢鑄就輝煌
1、技術(shù)服務
負責現(xiàn)場安裝、調(diào)試、投產(chǎn)，提供現(xiàn)場安裝需要的特殊工具。
有經(jīng)驗的工程師到現(xiàn)場指導安裝，投產(chǎn)運行時配合試運行和調(diào)試。
當設備出現(xiàn)故障或不能滿足操作要求時，進行排除故障。
當設備需要維修或更換部件時，派有經(jīng)驗的工程師到現(xiàn)場進行技術(shù)支持。
2、售后服務人員
根據(jù)工程設備實際狀況，派有經(jīng)驗的工程師到現(xiàn)場進行技術(shù)支持。
3、人員培訓與崗位職責
為使甲方能夠正確操作污水處理站內(nèi)設備，保證整個系統(tǒng)正常運行，我們免費提供人員培訓，培訓人員1-2人次。培訓地點在現(xiàn)場，內(nèi)容為污水處理基本知識和化驗方法和緊急事故處理方法。整個培訓計劃在污水處理設施調(diào)試過程中完成。
運行人員除具備一定的文化知識外，應在物理、化學、微生物學等方面有一定的專業(yè)知識。
經(jīng)過培訓后操作人員應熟悉所處理的污水水質(zhì)性質(zhì)和整個處理工藝流程、原理及每個處理步驟、處理單元在處理系統(tǒng)的地位，即懂原理與作用。熟悉操作的具體步驟，綜合分析運行數(shù)據(jù)，進行行工藝調(diào)整，即會根據(jù)實際情況開關(guān)設備，會調(diào)整工藝，懂處理設備原理、型號、操作步驟及有關(guān)規(guī)程。會進行污水處理的有關(guān)運行中的工藝數(shù)據(jù)的測定。會維護使用設備，會處理異常運行中的工藝問題。
經(jīng)過培訓后設備維修人員應懂得修理設備的原理，會看懂處理設備的圖紙資料，會合理使用工具，維修人員應懂處理設備的作用、型號及機械性能。維修人員應會正確拆裝設備，科學檢修，維護人員會檢查設備中的不正常現(xiàn)象、能正確處理，熟悉本專業(yè)的有關(guān)安全知識及對應急事故的處理。
4、售后服務承諾書
我公司承諾以下內(nèi)容，保證設備從設計、制造、安裝、調(diào)試、驗收、售后維護等一系列工序達標進行。
1）、設計階段
組建專項設計組：為保證優(yōu)質(zhì)、高效地完成工程設計，組建專項設計組，充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，嚴格把關(guān)，精心設計。
質(zhì)量控制：嚴格按照ISO質(zhì)量體系標準的要求，制定和實施質(zhì)量計劃。
投資控制：精心設計，合理編制工程概算，以達到工程造價的設計控制。嚴格執(zhí)行設計變更審批制度，控制工程實施過程中的設計變更以達到工程造價的設計控制。
進度控制：把好各階段的設計進度，以保證工程的順利實施。
2）、施工階段
負責整個工程的安裝，嚴格抓好施工質(zhì)量。
積極配合建設方進行設備及土建工程的驗收，編制竣工驗收報告及竣工圖。
精心編制施工圖預算，做好投資控制。
嚴格按照設備清單采購和生產(chǎn)，嚴把采購設備質(zhì)量關(guān)。
3）、試運行階段
提供本工程完善的工程操作維護手冊，包括工程的介紹、工藝的運行過程，設備的操作維護、日常管理及運行記錄等全套資料。
在試運行開始之前，配合建設方對本工程日后管理人員進行上崗培訓。
在建設單位的積極配合下，按時完成本工程的單機試運行工作。
4）、調(diào)試驗收階段
積極組織設備調(diào)試，詳細填寫運行記錄。
及時總結(jié)調(diào)試經(jīng)驗，優(yōu)化運行參數(shù)。
根據(jù)水質(zhì)條件，合理調(diào)整電氣設備運行時間，節(jié)約運行成本。
配合建設單位進行環(huán)保驗收。
5）、保證與擔保
負責包括從投標貨物及其配件的設計、制造到整套設備的交付使用。在設備安裝和交付使用期間，隨時派專業(yè)技術(shù)人員到用戶進行指導。
保證貨物在進行安裝、調(diào)試和試運行等過程中損壞的或有缺陷的組件或零、部件可方便地得到修理和免費更換。
在機械保修期內(nèi)，免費提供易損件，在用戶遵守產(chǎn)品使用說明書所規(guī)定的條件下，確因產(chǎn)品質(zhì)量不良而發(fā)生不應有的損壞時，無償?shù)丶皶r為用戶修理或更換損壞的零件。
6）、售后服務
工程保修期為一年，即調(diào)試合格后一年內(nèi)，免費維修，協(xié)助優(yōu)化工程運行。
一年后，定期對工程進行回訪，提供技術(shù)咨詢服務。工程實行終身維修，保修期后只收取成本費。
為加強與用戶聯(lián)系，及時反饋用戶信息，及時為用戶解決設備在運行中發(fā)生的問題。
提供各類環(huán)保咨詢服務。
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